Política de privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata ShopKollect, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos.
1. ¿Quién es el responsable?
- Para los comerciantes y los visitantes de https://shopkollect.com, el responsable del tratamiento es Pixelorigin (véase el aviso legal).
- Para los clientes de las tiendas (pedidos, cuentas de cliente), el responsable es el comerciante de la tienda; ShopKollect actúa como encargado por su cuenta. Se aplican el aviso legal y la política de privacidad de la tienda; para ejercer sus derechos, diríjase primero al comerciante.
2. Datos tratados
| Quién | Datos | Para qué | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Comerciantes | nombre, correo, teléfono, empresa, dirección, números de identificación e IVA, contraseña (cifrada), idioma | crear y gestionar la cuenta y la tienda, asistencia | contrato | duración de la cuenta y 3 años |
| Comerciantes | facturas, pagos (referencia PayPal o transferencia, sin número de tarjeta) | facturación, contabilidad | obligación legal | 10 años |
| Equipo de una tienda | nombre, correo, función | acceso a la administración | contrato | duración del acceso |
| Clientes de las tiendas (para el comerciante) | nombre, teléfono, correo, pedidos, hora de recogida, nota, cuenta de cliente | tramitar el pedido, seguimiento, cuenta | contrato con el comerciante | fijado por el comerciante; pedidos conservados por sus obligaciones contables |
| Usuarios de la aplicación | token de notificación del dispositivo, idioma, pedidos seguidos | avisar cuando el pedido está listo | interés legítimo / su solicitud | hasta la baja, la desinstalación o 2 días después del pedido para el vínculo con el pedido |
| Todos | dirección IP, registros técnicos | seguridad, prevención de abusos | interés legítimo | 1 año |
No vendemos ningún dato, no mostramos publicidad y no elaboramos perfiles.
3. Destinatarios y subencargados
Acceden a los datos nuestro personal autorizado y, para los datos de una tienda, el comerciante y su equipo. Recurrimos a:
- nuestro alojamiento: servidores gestionados por Pixelorigin en Francia; copias cifradas en un segundo servidor en Francia (conservadas hasta 12 meses);
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: pago de las suscripciones;
- Google Firebase Cloud Messaging: notificaciones de la aplicación (solo se envían el token del dispositivo y el texto de la notificación).
Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera de la Unión Europea; estas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
4. La aplicación ShopKollect
La aplicación guarda en su teléfono la lista de sus tiendas, su cesta y sus pedidos seguidos. El token de su cuenta de cliente se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono. La cámara solo sirve para leer el código QR de una tienda: no se guarda ni se envía ninguna imagen. Puede desactivar las notificaciones en los ajustes del teléfono. Puede eliminar su cuenta de cliente desde la aplicación (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta).
5. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, datos de cada tienda aislados en la base de datos, accesos limitados, copias diarias y pruebas de restauración.
6. Sus derechos
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Los clientes pueden descargar sus datos y eliminar su cuenta desde la tienda o la aplicación. Para cualquier solicitud: benjouabde@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o la autoridad de su país.