Condiciones generales de uso
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma ShopKollect (https://shopkollect.com), que permite a profesionales (los «comerciantes») crear una tienda en línea de pedido y recogida, y a sus clientes pedir en esas tiendas, desde el sitio o la aplicación ShopKollect.
Crear una cuenta implica aceptar estas condiciones. La suscripción de pago se rige además por las condiciones generales de venta.
2. Cuenta de comerciante
El registro está reservado a profesionales mayores de edad que actúan para su actividad. El comerciante facilita información exacta (identidad, empresa, datos de contacto) y la mantiene actualizada, guarda su contraseña en secreto y es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta y las de su equipo.
3. Tienda del comerciante
El comerciante es el único responsable de su tienda: catálogo, descripciones, fotos, precios, disponibilidad, información sobre alérgenos, preparación y entrega de los pedidos, cobro, facturación a sus clientes y cumplimiento de las normas aplicables a su actividad (aviso legal, condiciones de venta, IVA, higiene, consumo). ShopKollect ofrece modelos de páginas legales; el comerciante debe completarlos y revisarlos.
Están prohibidos los productos o contenidos ilícitos, falsificados, engañosos u ofensivos, y cualquier uso que perjudique a la plataforma (envíos masivos, intentos de intrusión, elusión de límites).
4. Clientes de las tiendas
Los clientes piden directamente al comerciante. El contrato de venta se celebra entre el cliente y el comerciante, según las condiciones de la tienda. La cuenta de cliente es propia de cada tienda y puede eliminarse en cualquier momento desde la tienda o la aplicación.
5. Datos personales
Para los datos de sus clientes (pedidos, cuentas), el comerciante es el responsable del tratamiento y ShopKollect actúa como encargado (artículo 28 del RGPD): tratamos esos datos solo para hacer funcionar la tienda, según las instrucciones del comerciante; los protegemos, los alojamos en la Unión Europea, imponemos la confidencialidad a nuestro equipo, ayudamos al comerciante a responder a las solicitudes de sus clientes, le avisamos sin demora en caso de violación de datos y los eliminamos o se los devolvemos al final del contrato. Los subencargados figuran en la política de privacidad.
6. Disponibilidad y copias de seguridad
Hacemos lo posible para que la plataforma esté disponible, sin garantizar la ausencia de interrupciones (mantenimiento, avería, fuerza mayor). Los datos se copian cada día; el comerciante también puede descargar un archivo de su tienda desde su administración.
7. Suspensión y cierre
Podemos suspender una tienda, previo aviso salvo urgencia, en caso de incumplimiento grave de estas condiciones o de contenido ilícito. El comerciante puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras el cierre, los datos se conservan el tiempo exigido por la ley y luego se eliminan; el comerciante puede pedir su exportación antes.
8. Responsabilidad
ShopKollect proporciona una herramienta; no es parte en las ventas entre comerciantes y clientes. Su responsabilidad frente a un comerciante se limita a las cantidades pagadas por este por la suscripción en los últimos doce meses, salvo culpa grave o dolo.
9. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones; los comerciantes son avisados por correo electrónico al menos 30 días antes de un cambio importante.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio entre profesionales, a falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales del domicilio social de Pixelorigin.