الشروط العامة للاستخدام

آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط استخدام منصة ShopKollect (https://shopkollect.com) التي تتيح للمهنيين («التجّار») إنشاء متجر إلكتروني للطلب والاستلام، وتتيح لعملائهم الطلب من هذه المتاجر عبر الموقع أو تطبيق ShopKollect.

إنشاء حساب يعني قبول هذه الشروط. ويخضع الاشتراك المدفوع أيضًا إلى الشروط العامة للبيع.

2. حساب التاجر

التسجيل مخصّص للمهنيين البالغين الذين يعملون لصالح نشاطهم. يقدّم التاجر معلومات صحيحة (الهوية، الشركة، بيانات الاتصال) ويحدّثها، ويحفظ كلمة مروره سرية، ويبقى مسؤولًا عمّا يُجرى من حسابه وحسابات فريقه.

3. متجر التاجر

التاجر هو المسؤول الوحيد عن متجره: الكتالوج والأوصاف والصور والأسعار والتوفّر ومعلومات مسببات الحساسية وتحضير الطلبات وتسليمها والتحصيل وفوترة عملائه، واحترام القواعد المطبّقة على نشاطه (البيانات القانونية، شروط البيع، الضريبة، الصحة، حماية المستهلك). توفّر ShopKollect نماذج للصفحات القانونية، وعلى التاجر إكمالها والتحقق منها.

يُمنع: المنتجات أو المحتويات غير المشروعة أو المقلّدة أو المضلّلة أو التي تحضّ على الكراهية، وكل استخدام يضرّ بالمنصة (إرسال جماعي، محاولات اختراق، الالتفاف على الحدود).

4. عملاء المتاجر

يطلب العملاء مباشرة من التاجر. يُبرم عقد البيع بين العميل والتاجر وفق شروط المتجر. حساب العميل خاص بكل متجر ويمكن حذفه في أي وقت من المتجر أو التطبيق.

5. البيانات الشخصية

بالنسبة لبيانات عملائه (الطلبات، الحسابات)، يكون التاجر هو المسؤول عن المعالجة وتعمل ShopKollect بصفة معالج (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات): نعالج هذه البيانات فقط لتشغيل المتجر وفق تعليمات التاجر، ونحميها ونستضيفها داخل الاتحاد الأوروبي، ونُلزم فريقنا بالسرية، ونساعد التاجر على الرد على طلبات عملائه، ونبلغه دون تأخير عند أي خرق للبيانات، ونحذفها أو نعيدها إليه عند انتهاء العقد. المعالجون الفرعيون مذكورون في سياسة الخصوصية.

6. التوفّر والنسخ الاحتياطية

نبذل جهدنا لإبقاء المنصة متاحة، دون ضمان عدم الانقطاع (صيانة، عطل، قوة قاهرة). تُنسخ البيانات احتياطيًا كل يوم، ويمكن للتاجر أيضًا تنزيل أرشيف متجره من لوحة الإدارة.

7. التعليق والإغلاق

يجوز لنا تعليق متجر، بعد إنذار إلا في الحالات العاجلة، عند إخلال جسيم بهذه الشروط أو وجود محتوى غير مشروع. يمكن للتاجر إغلاق حسابه في أي وقت. بعد الإغلاق تُحفظ البيانات المدة التي يفرضها القانون ثم تُحذف، ويمكن للتاجر طلب تصديرها قبل ذلك.

8. المسؤولية

توفّر ShopKollect أداة، وليست طرفًا في البيع بين التجّار والعملاء. تقتصر مسؤوليتها تجاه التاجر على المبالغ التي دفعها مقابل الاشتراك خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة، إلا في حالة الخطأ الجسيم أو العمد.

9. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط، ويُبلَّغ التجّار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير مهم.

10. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال نزاع بين مهنيين، وعند تعذّر الحل الودي، تختص محاكم مقر Pixelorigin.